信用卡购保险八大疑问解答

“您好,我是XX信用卡中心的客服,工号是XXXX。经过系统审核,您是我们卡中心的优质客户,现在,我们有一份专属礼遇提供给您。”

前不久,持卡人小高接到了卡中心的电话,在进一步了解后,小高发现,这项服务其实是一份保险产品,能够对意外风险进行防护。“您只需每月存款500元,存满15年,就可以在15年内享受每年50万元的意外保险赔付,如果是在乘坐公共交通工具、乘坐或驾驶私家车期间发生的意外,还能有双倍给付,也就是100万元。15年后,您所缴纳的保费会全部返还。”卡中心客服人员流利的话语打动了小高,在没有多加考虑后,她便答应了投保。

小高认为,既然卡中心给了自己这样的“特别福利”,肯定是非常划算的产品。就在她答应投保后不行久,第一笔保费从信用卡中转走了。

身为持卡人,你可能也收到过和小高一样的“专属礼遇”,不可否认的是,这样的保险服务为持卡人带来了便利。因为只要在接到电话推介时表达了清楚的投保意愿,就视同于同意投保了,整个过程非常方便。

而且,电话宣传的保险产品在形式上也较为简单,为了方便持卡人理解,产品多以意外险、旅行保险、简单的健康医疗保险为主。

在短短几分钟的一对一讲解中,营销员可以将保单最主要的保障内容、保险期限、保障金额等信息告知持卡人。如果持卡人正好有着投保需求,就不必再为到哪儿去投保,如何投保烦恼了。

不过,一些问题也会随之产生,比如,同意投保后,保费是否会被直接扣除?万一持卡人事后食言,又有什么方法挽救呢?

为此,我们整理了一些常见的信用卡保险理财服务疑问,供读者参考。

1.电话答应投保,保费是否会被直接扣除?

答:在向招行、浦发、交行、中信等提供保险理财服务的卡中心咨询后记者了解到,接到行销人员电话后,客户如有明确的投保意愿,例如有类似于“我愿意投保”“可以投保”之类话语的,营销人员会记录下来。其中招行客服表示,卡中心会先将首期保费扣减,做预授权处理,而其他卡中心则表示不会直接扣款。

在持卡人同意投保后,相应保险公司会将纸质保单递送给持卡人签字确认,这时,持卡人可以再次确认产品有关内容,看看营销员的讲解是否与其一致。待保险公司收到保单回执后,才会真正向卡中心提出从信用卡上开展扣费。

不过,例外情况也是有的,平安信用卡目前正在推介的一款家庭型家财+意外综合保障保险,会在持卡人同意投保后直接将保费扣除。

2.保单何时生效?

答:关于保单何时生效的问题较为复杂,是因为不同产品的生效时间可能不同。

例如,与交行信用卡中心合作的招商信诺保险客服表示,该公司提供的意外险产品在客户答应投保后当天24时就会生效,即便此时纸质保单尚未经过持卡人确认签字,也还是可以享受到保障。

而其他产品中,有些保障同样可以追溯到持卡人答应投保后次日凌晨,而有些则以扣收保费为界。

由于这个问题涉及投保人切身利益,建议在电话里向营销员咨询清楚。

3.万一电话答应投保后,持卡人事后反悔了该咋办?

答:投保人收到纸质保单后,能够对保障内容进行再次审核,特别可以留意营销员不作着重讲解的“免赔责任”,一旦发现保单不符合自己的需要,可以不签回执,这样,投保过程就中断了。

这里提醒持卡人,不要急于将回执签字后快递回保险公司。

4.保单签订并返还给保险公司之后,是否还能退保?成本又是多少?

答:人身保险保单一般都有10天犹豫期,在犹豫期之内,投保人可以零成本退保,拿回已经支付的保费。而如果超过了犹豫期,投保人同样可以选择退保,只是这时候会被扣除一定手续费,相对来说不太划算。当然,如果实在对保单条款不满意,果断退保也是必要的。

家财险则没有犹豫期,以上述平安综合保险为例,若持卡人答应投保后想要退保,会被扣收一定费用。

5.每期扣收的保费是否有积分?

答:招行、浦发、交行信用卡中心客服均表示,保险费将作为一般消费计入账单,因此是计算积分的,但平安表示信用卡买保险不计积分。

6.每期扣收的保费,是否会全部纳入最低还款额部分?

答:当保费作为一般消费计入账单时,是不会全部纳入最低偿还额的,一般只有5%或10%计入最低还款额。

7.万一延迟还款,利息会如何计算呢?

答:作为一般消费,延迟还款需支付利息。大部分卡中心采用的计息方法为,从消费当天(保费扣收当天)算起,直到全部还清为止,每天万分之五。

8.客户是否能够主动提出购买保险呢?

答:不少卡中心都仅仅会向优质客户推介保险产品,若持卡人通过其他途径了解到保单信息,有意愿投保,后端部门也会有审核程序。

而且,这类保险产品多为分时间、分地区销售,可能会出现持卡人想要投保,却买不到的情况。

如果持卡人在接到保险推介电话时无法第一时间作出答复,建议告知对方给几天时间考虑,这样销售会再次联系,或者是留下对方电话及工号,以便主动联系。

文章来源: 微保 作者: 小保大拿

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